Schlichtungsstelle

Sie sind mit uns nicht einverstanden? Dann haben Sie diese Möglichkeiten:

Bitte melden Sie sich immer zuerst bei unserem Kundenservice

Stadtwerke Tornesch GmbH
Esinger Straße 1
25436 Tornesch

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

T 030 - 22 48 05 00* oder 0180-5 10 10 00*, Mo-Fr 9.00 bis 15.00 Uhr
F 030 - 22 48 03 23
verbraucherservice-energie@bnetza.de

*dt. Festnetz: 14 ct/Min.; Mobilfunk: max. 42 ct/Min.

Zur Beilegung von Streitigkeiten können Privatkunden (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB) ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE e.V. beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie zunächst unseren Kundenservice kontaktiert haben und keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

T 030 - 27 57 24 0 0
F 030 - 27 57 24 0 69
info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de